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Tecnologia & Ferramentas

Guias completos sobre as melhores ferramentas, tecnologias e plataformas para construir uma stack de CX de alta performance.

CX Stack | Customer Experience
CX Stack | Customer Experience

Tecnologia e Ferramentas

Multicanal Contact Center: o que é e como funciona

Entenda o que é um contact center multicanal, quais canais integra, como difere do omnichannel e quando essa estrutura faz sentido para sua operação.

2 de outubro, 2026

Tecnologia e Ferramentas

Light Call Center: canais, números e como funciona

Entenda o que é o call center da Light, quais canais de atendimento estão disponíveis, como acionar emergências e o que esperar do suporte da distribuidora.

2 de outubro, 2026

Tecnologia e Ferramentas

Konnekti Contact Center: o que é e como funciona

Conheça a Konnekti Contact Center: histórico, serviços oferecidos, segmentos atendidos e o que considerar ao avaliar um parceiro de contact center no Brasil.

1 de outubro, 2026

Tecnologia e Ferramentas

Elo Contact Center São Luís: o que saber antes de trabalhar

Entenda como funciona a Elo Contact Center em São Luís (MA): endereços, porte da operação, perfil das vagas e o que avaliar antes de aceitar uma proposta.

1 de outubro, 2026

Tecnologia e Ferramentas

Elo Contact Center: endereço, unidades e como contatar

Saiba onde fica o Elo Contact Center, suas unidades no Brasil, CNPJ, telefone e canais oficiais de contato. Informações atualizadas e vendor-neutral.

1 de outubro, 2026

Tecnologia e Ferramentas

DBM Contact Center: o que é e como funciona

Conheça a DBM Contact Center: história, serviços de BPO e CX, modelo operacional e o que considerar ao avaliar empresas de contact center terceirizado no Brasil.

1 de outubro, 2026

Tecnologia e Ferramentas

CBCC Companhia Brasileira de Contact Center: o que é

Entenda o que foi a CBCC Companhia Brasileira de Contact Center, sua origem, atuação no mercado brasileiro de BPO e relação com grandes varejistas nacionais.

30 de setembro, 2026

Tecnologia e Ferramentas

Calling no Call Center: o que é e como funciona

Entenda o que significa calling no contexto de call center, como as chamadas ativas e receptivas se diferenciam e qual o impacto na experiência do cliente.

30 de setembro, 2026

Tecnologia e Ferramentas

Better Call Center: como melhorar seu atendimento

Descubra estratégias práticas para melhorar o call center da sua empresa: processos, métricas, tecnologia e gestão de equipe com foco no mercado brasileiro.

29 de setembro, 2026

Tecnologia e Ferramentas

B2C Contact Center: o que é e como funciona

Entenda o que é um contact center B2C, como ele difere do B2B, quais canais cobre e quais métricas importam para operações voltadas ao consumidor final.

29 de setembro, 2026

Tecnologia e Ferramentas

Call Center: o que é, como funciona e para quem serve

Entenda o que é um call center, seus tipos, como opera na prática e em quais situações faz sentido para empresas e profissionais de atendimento ao cliente.

28 de setembro, 2026

Tecnologia e Ferramentas

ANX Contact Center São Paulo: o que é e como funciona

Saiba o que é a ANX Contact Center, onde fica em São Paulo, quais serviços oferece e o que considerar ao contratar ou trabalhar nessa operação.

28 de setembro, 2026